Llegados a R4 pasamos la mayoría del tiempo en atención primaria, salvo alguna excepción. Dentro de esa excepción se hallan los 7 días de rotación por SUMMA 112 (servicio de urgencias médicas de Madrid), donde yo hago 6 guardias con la UVI móvil y acudo una mañana al centro coordinador de urgencias. Además de ver un tipo de medicina diferente (problemas graves y emergentes fuera del ámbito hospitalario), de estar con grandes profesionales con una enorme vocación por el cuidado y atención hacia el paciente así como amplios conocimientos en la medicina de urgencia, he podido comprender la importancia de la responsabilidad por parte de TODOS de su uso.
¿Por qué digo esto? Pues porque muchas veces no nos damos cuenta de que los recursos de urgencias no son ilimitados y que no podemos estirarlos por mucho que nos empeñemos, solicitando una ambulancia o la visita de un médico en casa, sin pararnos a pensar si realmente eso es lo que precisamos o existen medidas alternativas que nos pueden resolver el problema de igual forma.
Al rotar por el centro coordinador de urgencias del 112 de Madrid, me explicaron que consta de varias secciones. Cuando uno llama solicitando atención, una operadora mediante una serie de preguntas establecidas determina si la llamada precisa atención por parte de un médico, un enfermero o ninguno de los dos. Si precisa atención médica, te pasan con un médico que te realizará las preguntas pertinentes hasta determinar si basta con el consejo médico telefónico, si precisa atención por el médico del centro de salud o si es necesario enviar un recurso (ambulancia convencional (soporte vital básico) para el trasporte del paciente al hospital o ambulancia con médico(soporte vital avanzado) para una primera actuación urgente antes de su traslado al hospital.Esto se realiza así, a pesar del tiempo que "se pierde" con los filtros, porque se ha comprobado que es la forma más eficaz de atender al gran pull de llamadas. Y digo gran pull puesto que el número de llamadas es inmenso. La mañana que yo estuve, al médico le entraron una media de 4-6 llamadas al minuto, lo que significa que, haciendo cálculos aproximados, en un dia reciben entre 5000 y 8000 llamadas.
Interesándome por el número de ambulancias que dispone el SUMMA 112 actualmente operativas, me informaron que son un total de 90 por el día y 20 por la noche.
Con estas cifras de llamadas y de ambulancias, comprenderéis que los médicos del centro coordinador se ven obligados a distribuir los recursos como mejor estiman, en función de los síntomas de cada paciente (de los que se establece un primer diagnóstico) así como de sus características personales y sociales.
Después de tanta explicación, me gustaría que quien lo lea al menos se quede con un par de ideas:
Después de tanta explicación, me gustaría que quien lo lea al menos se quede con un par de ideas:
La primera: Que no envíen una ambulancia a un paciente, no significa que el paciente quede desprotegido y ya no se le atienda, sino que quizás en ese momento la ambulancia no sea la solución y lo que convenga sea avisar al médico del centro de salud para que lo valore. No olvidemos que el médico de cabecera trabaja tanto en el centro de salud como en las casas de sus paciente cuando éstos se ven imposibilitados para desplazarse.
La segunda: Que tomemos consciencia que la sanidad es un bien común de TODOS (con unos recursos limitados) al que debemos cuidar, y por tanto es responsabilidad de TODOS hacer un buen uso de ella.
Hagamos un uso adecuado del 112
BIBLIOGRAFÍA: http://www.madrid.org/cs/Satellite?pagename=SUMMA112/Page/S112_home
Está bien conocer de primera mano el funcionamiento de los medios de urgencias o de las ambulancias. Creo que es un trabajo, como tu bien dices, realizado por profesionales y de los que no cabe ninguna duda que lo realizan de la mejor manera posible. Ahora bien, la gente no es que desconozca lo limitado de los recursos, si no que, como en la mayoría de las ocasiones, no nos ponemos a pensar en lo que significa un estado de bienestar.
ResponderEliminarTodos queremos una sanidad gratuita, eficiente y que nos solucione nuestros problemas. Pero la mayoría siguen pensando principalmente en sus derechos y no en sus obligaciones. El concepto de sociedad no está muy asimilado aún. Básicamente muchos siguen viviendo del ¿qué pasa con lo mio?, es decir, solo nos preocupa nuestra situación personal y puntual. Si mucha gente supiese lo que cuesta (económicamente hablando) enviar una ambulancia para atender un servicio, se lo pensarían dos veces antes de llamar. Solamente hay que preguntar a alguien que haya residido fuera de España un tiempo.
Yo creo que hay a que atender todos los servicios que surgen (faltaría más) pero cuando en ocasiones, como todos hemos podido ver más de una vez, observamos una ambulancia atendiendo de madrugada una intoxicación etílica, pues que quieres que te diga, a esa persona habría que facturarle ese servicio, pues como tu bien dices de las 20 ambulancias disponibles seguro que la noche madrileña requiere de varias para atender este tipo de servicios y solamente pensar que alguien se quede sin una para atender algo "voluntario" que uno mismo se ha buscado, en fin...
Por cierto, después de contarnos a lo largo del periodo de residencia todos y cada uno de los sitios por los que has de rotar, imagino que estarás conociendo a muchísima gente y haciendo buenas amistades. Pues entre todos ellos y las redes sociales ¿no podrías solicitar ayudar a la hora de expresarte gráficamente en tu blog?, no por nada, eh... es que los dibujitos...
Estoy de acuerdo contigo, también en lo de los dibujitos...jejeje, esto es una especie de "Juan Palomo". He pedido alguna que otra colaboración, pero se me hacen de rogar, asi que mientras tanto...
EliminarMuchas gracias por tu reflexión, espero que algún día la educación sanitaria sea una asignatura en la que todos los ciudadanos tengamos sobresaliente. Hasta entonces, mientras podamos, seguiremos dando pequeñas dosis de concienciación.
Un saludo!!